La livraison s'effectue généralementsous 5 jours ouvréesaprès la validation de votre commande. 

Le prix de la livraison est de 3€

Nous effectuons nos livraisons via La Poste pour garantir un service fiable et rapide. Bientôt, nous proposerons également une option de livraison en relais colis, afin de vous offrir encore plus de flexibilité dans la réception de vos commandes.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons cependant pour étendre notre service de livraison à d'autres régions.
Pour toute demande de livraison à l'étranger, contacter le support par mail.

Nos produits personnalisables et confectionnés à la main sont exclusivement réalisés dans nos ateliers en France. Nous sommes fiers de valoriser le savoir-faire artisanal français en utilisant des tissus de qualité fabriqués en France. Chaque pièce est fabriquée avec soin et attention aux détails pour garantir des produits à la fois esthétiques, durables et uniques.

Chez Poemea, nous sélectionnons des produits de qualité provenant de divers fournisseurs à travers le monde. Notre objectif est de vous proposer une large gamme d’articles uniques et originaux, soigneusement choisis pour répondre à vos besoins et à vos envies.

Oui, nous accordons une grande importance à la qualité des matériaux. Pour nos produits personnalisés, nous utilisons des tissus français, reconnus pour leur résistance, leur douceur et leur respect des normes environnementales. Nos produits non personnalisés sont également rigoureusement sélectionnés auprès de fournisseurs mondiaux qui partagent notre engagement pour la qualité.

En plus des options de personnalisation disponibles, si vous avez des demandes spécifiques ou souhaitez un produit sur-mesure, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes et créer un produit qui correspond parfaitement à vos besoins.

Oui, vous pouvez retourner tout produit non personnalisé sous 14 jours après réception de votre commande, conformément à notre politique de retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, car ils sont créés sur mesure pour vous. Cependant, si votre produit personnalisé présente un défaut de fabrication, nous acceptons le retour et nous procéderons à la correction de celui ci.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par Email ou par téléphone afin d’obtenir les instructions de retour et l’adresse de retour. Une fois que nous avons reçu et vérifié l'état de l'article, nous procéderons au remboursement.